POLÍTICAS DE GARANTÍA

Última actualización: 26 de diciembre de 2025

MPUSISGT – Computadoras y Sistemas de Guatemala En COMPUSISGT – Computadoras y Sistemas de Guatemala, nuestro compromiso es brindar equipos confiables y respaldo real a nuestros clientes. Por ello, establecemos las siguientes Políticas de Garantía, aplicables a todas las compras realizadas.

1. Tipos de Garantía 🔹 Equipos Refurbished (Reacondicionados) Todos los equipos refurbished cuentan con una garantía de 6 meses. La garantía cubre fallas de funcionamiento internas no relacionadas con mal uso. Los equipos han sido probados, optimizados y verificados antes de la entrega. 🔹 Equipos Nuevos Los equipos nuevos cuentan con la garantía oficial del fabricante o marca. El tiempo y condiciones de la garantía dependen directamente del proveedor o marca. COMPUSISGT actúa como intermediario de apoyo en el proceso de validación cuando aplique.

2. Inicio y Vigencia de la Garantía La garantía inicia a partir de la fecha de entrega del producto. Para hacer válida la garantía es obligatorio presentar: Comprobante de compra Equipo completo (sin piezas faltantes)

3. Qué Cubre la Garantía La garantía cubre: Fallas internas de hardware Problemas de encendido Defectos de funcionamiento no provocados por el usuario Componentes internos originales del equipo

4. Qué NO Cubre la Garantía La garantía NO cubre: Golpes, caídas o daños físicos Daños por humedad, líquidos o sobrecalentamiento Daños eléctricos (variaciones de voltaje) Manipulación por técnicos no autorizados Reinstalación de programas, virus o pérdida de información Baterías, cargadores y accesorios (salvo indicación contraria)

5. Procedimiento para Aplicar Garantía El cliente debe comunicarse por los canales oficiales de COMPUSISGT. Se realizará una evaluación técnica del equipo. Si la falla está cubierta: El equipo será reparado O reemplazado por uno de características similares (si aplica) El tiempo de revisión puede variar según el caso.

6. Condiciones Importantes La garantía no implica devolución de dinero. El equipo debe entregarse en las mismas condiciones físicas en que fue recibido. COMPUSISGT se reserva el derecho de validar si la falla aplica a garantía.

7. Responsabilidad del Cliente Respaldar su información antes de entregar el equipo. Usar el equipo conforme a las recomendaciones técnicas. No abrir ni modificar el equipo durante el período de garantía.

8. Aceptación Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas Políticas de Garantía.