POLÍTICAS DE GARANTÍA - COMPUTADORAS Y SISTEMAS DE GUATEMALA
Última actualización: 23 de julio de 2026
En Computadoras y Sistemas de Guatemala respaldamos cada venta con una garantía clara, real y por escrito. Nuestro compromiso es entregar equipos revisados, configurados y listos para trabajar.
1. Alcance de la Garantía
La garantía aplica sobre fallas de funcionamiento propias del equipo o producto vendido, según las condiciones y plazo indicados en el comprobante o documento de garantía.
2. Productos Cubiertos
La garantía puede aplicar a computadoras de escritorio, laptops, Todo en Uno, monitores, impresoras, accesorios y otros equipos tecnológicos vendidos por nuestra tienda, siempre que el producto conserve sus condiciones normales de uso.
3. Revisión Antes de Entrega
Cada equipo es revisado cuidadosamente antes de entregarse. Cuando aplica, se entrega configurado, actualizado y listo para trabajar.
4. Casos NO Cubiertos
La garantía no cubre:
• Golpes, caídas, rayones, quebraduras o daño físico.
• Daños por líquidos, humedad, polvo extremo o variaciones eléctricas.
• Modificaciones, reparaciones o instalaciones realizadas por terceros no autorizados.
• Mal uso, manipulación indebida, virus, software no autorizado o eliminación de configuraciones.
• Accesorios consumibles o desgaste normal por uso.
5. Proceso de Garantía
El cliente debe comunicarse por WhatsApp, llamada o nuestros canales oficiales para coordinar la revisión. Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una respuesta clara sobre reparación, cambio o solución aplicable.
6. Responsabilidad del Cliente
El cliente debe conservar su comprobante de compra, revisar el equipo al recibirlo y usarlo de acuerdo con las recomendaciones indicadas por nuestro equipo.
7. Soporte Posterior
Nuestro respaldo no termina al entregar un equipo. Acompañamos a nuestros clientes antes, durante y después de la compra con soporte técnico y asesoría.
8. Aceptación
Al comprar en Computadoras y Sistemas de Guatemala, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas de garantía.